11/21/2024
Viking Line
SmartPort tarjoaa parempaa asiakaspalvelua ja luotettavaa matkustajavirtojen seurantaa Viking Linelle
Viking Linen ja Weasel Softwaren yhteistyön keskiössä on matkustajaliikenteen hallintajärjestelmän kehittäminen: SmartPort -järjestelmä sekä helpottaa matkustajien pääsyä laivaan että parantaa Viking Linen mahdollisuutta ylläpitää ajantasaista matkustajaluetteloa. Järjestelmä on käytössä Viking Linella suoraan sekä Tukholman että Turun matkustajaterminaaleissa, ja satamien kautta Helsingin satamassa, Maarianhaminassa ja Långnäsissä.
Smartport-järjestelmän avulla matkustajat skannaavat lähtösevlityksestä saamansa lipun QR-koodin siirtyessään terminaalin laivaannousualueelle. Samalla tieto siirtyy Viking Linen omaan järjestelmään ja kirjautuu reaaliaikaisesti laivan matkustajaluetteloon.
“Tämä porttijäjestelmä on ollut meille erittäin hyödyllinen, sillä se mahdollistaa suurten matkustajamäärien tehokkaan käsittelyn ja on omalta osaltaan yhtenä lenkkinä varmistamassa, että laivat pääsevät lähtemään aikataulun mukaisesti”, kertoo Viking Linen Head of Traffic Peter Forsberg.
Uusia ominaisuuksia kehitetään yhdessä
Porttijärjestelmä on toiminut luotettavasti ja auttanut optimoimaan matkustajien siirtymisen terminaalista lautalle. Kehitystyötä jatketaan edelleen, ja uusia ominaisuuksia, kuten matkustajaluetteloiden reaaliaikainen päivittäminen ja poikkeustilanteiden käsittely, kehitetään parhaillaan yhdessä. Tämä on tärkeää operatiivisten prosessien tehostamiseksi ja matkustajaturvallisuuden parantamiseksi.
Weasel Software on myös tarjonnut Viking Linelle kaksikielisen tukitiimin, joka palvelee asiakasta sekä suomeksi että ruotsiksi. Tämä on helpottanut merkittävästi viestintää sekä Suomen että Ruotsin toimipisteiden välillä ja sekeyttänyt yhteistyötä eri osapuolten kanssa.
“Yhteistyö on ollut erittäin sujuvaa, ja Smartport-järjestelmän jatkuva kehittäminen tiimityönä on jättänyt Viking Linelle erittäin asiantuntevan kuvan Weasel Softwaren tekijöistä”, Forsberg kiittää.
Yhteistyö on ollut erittäin sujuvaa, ja Smartport-järjestelmän jatkuva kehittäminen tiimityönä on jättänyt Viking Linelle erittäin asiantuntevan kuvan Weasel Softwaren tekijöistä.
Peter Forsberg
Viking Line
