Käyttäjälähtöinen Järjestin-palvelu kokoaa tietoa kymmenien tuhansien nuorten järjestötoiminnasta

Nuorisoalan järjestöjen kenttä on laaja ja käyttäjien digitaaliset taidot vaihtelevat huomattavasti. Siksi suunnittelun ytimeen asetettiin loppukäyttäjien tarpeet ja kokemukset. Asiakkaan avainhenkilöt sekä järjestöjen aktiivit osallistuivat palvelun kehitykseen alusta alkaen. Haastattelujen ja työpajojen avulla varmistettiin, että ratkaisu tukee sekä Humakin tavoitteita että käyttäjien arkea.

“Kun käyttäjät pääsivät kertomaan odotuksistaan ja testaamaan prototyyppejä oikeilla tiedonkeruulomakkeilla, saimme nopeasti palautetta, jonka avulla pystyimme muokkaamaan palvelua entistä selkeämmäksi ja helppokäyttöisemmäksi”, kertoo palvelumuotoilija Miia Turunen Weasel Softwaresta.

Iteratiivinen kehitys ja käytettävyystestaus

Projektin aikana järjestettiin useita käytettävyystestejä, joissa palvelua kokeiltiin yhdessä loppukäyttäjien kanssa. Testausten avulla löydettiin kriittisiä kohtia, joita kehittämällä käyttökokemus parani merkittävästi. Samalla käyttäjät sitoutuivat palveluun jo ennen sen virallista käyttöönottoa – he kokivat olevansa osa ratkaisun syntyä.

UX-suunnittelijat ja palvelumuotoilijat työskentelivät tiiviissä yhteistyössä kehittäjien ja arkkitehtien kanssa. Yhteissuunnittelun ansiosta tekniset mahdollisuudet ja käyttäjien tarpeet voitiin sovittaa yhteen joustavasti. Tämä mahdollisti esimerkiksi lomakkeiden muokattavuuden sekä sen, että palvelu toimii kolmella kielellä: suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Yhteistyöllä vaikuttavuutta

Humak ja Weasel Software loivat yhteisen kehitystyön myötä alustan, joka tuo ensimmäistä kertaa näkyviin järjestötoiminnan vaikuttavuuden ja mahdollistaa sen mittaamisen laajassa mittakaavassa. Tämä tukee sekä rahoituksen perustelua että nuorisoalan kehittämistä.
“Tästä eteenpäin kaikki järjestöistä kerättävä tieto jää myös järjestöille itselleen käytettäväksi ja hyödynnettäväksi, esimerkiksi rahoituksen hakemisessa ja vaikuttavuuden osoittamisessa. Tämä on arvokasta tietoa, joka tulee vaikuttamaan siihen, miten järjestö itse toimintaansa ohjaa. Kerättyä tietoa on myös avoimesti saatavissa kaikille kansalaisille nuorisotilastot.fi -verkkopalvelussa, kertoo Järjestin-palvelun tuoteomistaja Niina Autiomäki.